ACTUALIZACIÓN a Nuestras Políticas de Garantía y Devoluciones 

Políticas de Garantía y Devoluciones 

PROINFOACCESORIOS 

Aplican las siguientes condiciones 

Para cubrir la garantía es necesario traer la factura original o una copia del documento de sustitución de garantía,  o tener la  factura que se envía al correo electrónico si al momento de la compra solicito que solo se mandara a su correo: 

Si es la primera vez que falla y el producto está fallando se verificara de la siguiente manera:  

Se verifica el mal funcionamiento del producto para proceder a cubrir la garantía 

La identificación física del producto (código y/o número de serie tiene que coincidido con la factura y/o certificado de garantía. 

LA GARANTIA NO CUBRE LOS SIGUIENTES CASOS: 

• Fallas por falta de protección electrónica 
• Fallas por mala instalación 
• Daños físicos al producto 
• Sectores malos de discos duros 
• Cabezales de impresoras  
• Pixeles y monitores 
• Intervenciones de técnicos ajenos 
• Por falta de mantenimiento (cucarachas o cualquier tipo similar) 
• En algunos casos deberá de dejar el producto para que el técnico lo revise en el tiempo que el técnico determine y se le notificará para el cambio o reparación del producto. 

CASOS ESPECIALES 

Para la garantia de CARTUCHOS DE TINTA Y TONER ORIGINALES la garantia debe tramitarse directamente con los centros de servicios correspondientes a cada marca. 

Los CARTUCHOS GENERICOS cuentan unicamente con garantia inmediata. 

Las IMPRESORAS CON SISTEMA CONTINUO ADAPTADO NO CUENTAN CON GARANT!A sobre la impresora ni los cartuchos ya que la instalacion de sistema es una modificacion al equipo y al hacerlo pierde su garantia de fabrica, pero cuentan con un mes de SOPORTE SOBRE EL SISTEMA CONTINUO. 

Toda Impresora que sea modificada con sistema continuo pierde su garantia de fabrica todo cartucho perforado para instalacion de sistema continuo pierde su garantia de fabrica 

PROINFOACCESORIOS no realizara ningún trámite de cualquier producto de la marca HP, esto incluye recibir el producto y llevarlo al centro de servicio o hacer una revisión del producto en la tienda si está en el periodo de garantía establecido en la factura , ya que por políticas de la marca HP el cliente debe de llamar al centro de servicio para poder proceder con la garantía del producto, el servicio de trámite de garantías HP es bastante bueno y le atenderán con mucho gusto para poder resolver el inconveniente con su producto, esto es válido para cualquiera de nuestras sucursales, desde ya agradecemos su comprensión ante este tipo de caso.

BAJO NINGÚN MOTIVO SE HARA DEVOLUCION DE DINERO EN EFECTIVO.